為確保甲方相關設備完好，運轉正常，駐場技術服務包括規范性日常維護，故障應急響應，設備問題解決等范圍，具體工作內容如下：
一、設備應用
1、負責對所有設備的應用操作，每季度提交每個設備的配置和存儲應用情況報告、網絡拓撲報告、IP分配報告，并負責對上海海事局航海圖書印制中心的相關工作人員進行培訓；
2、對新應用的設備需求，駐場工作人員應及時提交設備配置現狀及設備規劃報告，以便該應用能及時實施；
3、掌握設備的運行情況，就保修期、存儲空間等及時進行提醒；
4、建立相關系統軟件各種故障的恢復流程及應急措施；
5、協助印制中心進行機房改造、設備搬遷、網絡改造等工作。
二、環境與設備
1、指派專人定期對機房供配電、空調、溫濕度控制等設施進行檢查記錄；
2、指派專人對機房人員的出入、服務器的開機或關機等工作進行記錄；
3、按照合同附件資產清單，建立服務器及網絡設備的檔案，形成不易破壞的醒目標識，并定期更新相關內容；
4、對資產清單所列的各種設備、線路等，做好檢查維護工作，發現故障，及時報告，并安排服務聯系或維修，對維修情況提交書面報告；
5、對資產清單所列的各種設備、線路運行及維修記錄，按重要性級別，定期書面報告；
6、形成每日巡視制度，對機房中相關設備的告警顯示、空調、UPS等實際狀態進行記錄。
三、監控和安全
1、通過IT資源監控系統，對通信線路、主機、網絡設備和應用軟件的運行狀況、網絡流量、用戶行為等進行監測和報警，形成記錄、妥善保存并按重要性級別，定期書面報告；
2、指派專人期對監測和報警記錄進行分析、評審，發現可疑行為，形成分析報告，并采取必要的應對措施；
3、指派專人，負責網絡運行日志、網絡監控記錄的日常維護和報警信息分析和處理工作，提出優化建議及方案；
4、根據廠家提供的軟件升級版本對網絡設備進行更新，并在更新前對現有的重要文件進行備份；
5、定期對網絡系統進行漏洞掃描，對發現的網絡系統安全漏洞進行及時的修補；（甲方配置相關硬件設備后實施）
6、對關鍵的網絡設備服務配置文件進行定期離線備份；
7、定期檢查違反規定上網或其他違反網絡安全策略的行為，書面報告；（甲方配置相關硬件設備后實施）
8、指派專人進行核心服務器的工作壓力監控，針對業務的增長定期生成主服務器的工作壓力報表，并且預估業務增長對服務器壓力的影響提出合理化建議；
9、指派專人進行核心數據庫的工作壓力監控，定期生成報告，并就改進提出合理化建議。
四、操作系統安全
1、根據甲方業務需求和系統安全分析結果，確定系統的訪問控制策略；
2、定期進行漏洞掃描，對發現的系統安全漏洞及時進行修補；
3、對小型機進行安全加固，提升操作系統安全性。在不影響數據庫工作性能的前提下，打開安全選項進行安全加固。
4、及時安裝系統的最新補丁程序，在安裝前，首先報告同意，且在測試環境中測試通過，并對重要文件進行備份后，方可實施系統補丁程序的安裝；
5、所有對系統進行的維護，均需詳細記錄操作日志，包括重要的日常操作、運行維護記錄、參數的設置和修改等內容，嚴禁進行未經授權的操作；
6、定期對運行日志和審計數據進行分析，以便及時發現異常行為；
7、認真學習系統管理員角色要求，明確權限、責任和風險。
五、備份與恢復
1、根據印制中心實際應用情況、根據生產相關數據的連接關系、根據應用的業務特點和軟硬件資源，制定詳細的系統數據備份計劃，確定合理的系統備份策略。定期備份重要業務信息、系統數據及軟件系統等；
2、應根據數據的重要性和數據對系統運行的影響，執行數據的備份，每月提交數據備份報告，必要時實施數據恢復；
3、按照控制數據備份和恢復過程的程序，對備份過程進行記錄，所有文件和記錄應妥善保存；
4、按要求，定期執行恢復程序，檢查和測試備份介質的有效性，確保可以在恢復程序規定的時間內完成備份的恢復；
5、定期進行備份介質的維護、更新、替換、輪轉，保證備份介質可靠有效，針對重要備份介質進行雙機房異地輪轉；
6、制作備份和恢復的測試過程手冊，最大地提高工作效率。
六、安全事件處置
1、及時報告所發現的安全弱點和可疑事件，但任何情況下均不應嘗試驗證弱點；
2、在安全事件報告和響應處理過程中，分析和鑒定事件產生的原因，收集證據，記錄處理過程，總結經驗教訓，提供防止再次發生的補救措施，過程形成的所有文件和記錄均應妥善保存。
七、服務報告及工作流程整理
1、上述工作內容中要求提交的書面報告之外，駐場人員提供的報告包括：
2、上述工作內容，駐場人員應及時整理匯總相關操作流程，形成作業指導文檔，定期上交
